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よくある質問

送料はいくらかかりますか？
商品のサイズ・重量や、発送元・お届け先の組み合わせによって送料が変動いたします。

●【引取・別途送料】と表記されている商品について
都度お見積もりとなります。大変お手数ですが、ご購入前にその商品のページにある「お問い合わせ・商品の見学」ボタンより「お届け先の地域（都道府県・市区町村）」または「郵便番号」をお知らせください。

●「送料無料」の商品について
当店では「送料無料」の商品も多数ご用意しております。
※離島等、一部地域への配送は、対象外となります。

【商品受渡方法について】
お届けは商品や配送便に応じ、「車上渡し」もしくは「軒先渡し」での配送となります。
※【引取・別途送料】の商品は、お客様による現地への直接お引き取りも可能です。
ご希望の場合はお問い合わせください。
商品の値下げや価格の相談はできますか？
はい、いつでもお気軽にご相談ください。個別のご事情や条件に合わせて、柔軟に対応させていただきます。

ご相談の際は、対象の商品ページにある「お問い合わせ・商品の見学」ボタンからご連絡ください。
なお、当店は無料の会員登録をしていただくだけで、実質10%おトク（5%OFF ＋ 5%ポイント還元）になります。
通常のお買い物であればこちらが最もおトクですので、あわせてぜひご検討ください。
購入前に商品の現物を見ることは可能ですか？
はい、商品の見学（現物確認）も可能です。

商品は倉庫に保管しているため、取り出しや事前の清掃・動作確認にお時間をいただいております。
そのため、お手数ですがお越しになる前に一度ご連絡をお願いいたします。

商品ページにある「お問い合わせ・商品の見学」ボタンから、ご希望の日時をご連絡ください。

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お買い物ガイド

    • 商品のご購入方法

      • 商品ページにて「カートに入れる」ボタンからご購入手続きにお進みください。商品確認後、お振込先のご案内、配送日程のお打ち合わせをさせていただきます。

    • 配送について

      1. 商品の受け渡しには、送料無料・引取・有料配送があります。
      2. 発送後のお届け先変更、ご注文のキャンセルはできません。
      3. 天候や交通状況、配送業者様の混雑状況により配達に遅延が起こる場合があります。

      ※海外への発送は承っておりません。

  • お支払い方法

    ※ クレジットカード決済

    ※ 銀行振込（PayPay銀行すずめ支店）

    ※ 現金でのお支払い


    1. お振込手数料はお客様のご負担になります。
    2. ご入金は翌営業日に確認をさせていただきます。
    3. ご注文者様以外の名義でお振込みの場合は事前にお申し付けください。
    4. 領収書（電子・紙）をご希望の方は事前にお申し付けください。

    お支払い代金は【 商品代金 + 消費税 + 送料 】となります。

    ※代金引換・着払い・郵貯銀行のご利用はできません。

    ※商品保管場所へご来店された場合は現金でのお支払いができます。

  • 送料無料のについて

    商品は配送トラック(10t)が停められる場所での荷台上渡しとなります。

    1. 荷降ろし・搬入・設置作業はお客様にてお願いいたします。
      ※フォークリフト等をご用意ください。
      ※荷降ろしが必要な場合は別途お見積りも可能です。
      お見積りには下見が必要になる場合が有ります。
    2. 法人名･屋号をお知らせください。※個人宅への配送不可
    3. 発送からお届けまでに3～4週間前後かかる場合が有ります。
    4. 天候や交通状況により遅れる場合が有ります。
    5. 発送後のお届け先変更、ご注文のキャンセル不可
    6. 送料無料商品は不定期便での配送のため日時指定はできません。
      ※ご入金確認後、配送日時のお打ち合わせをいたします。
      ※日時指定が必要な場合には別途チャーター料が発生する場合が有ります。

  • 商品のお届けについて

    1. 当店にてご入金確認後の配送または店頭でのお引き渡し。
    2. 原則として当店指定配送方法からの変更不可、日時指定不可、大型の送料無料商品はお届けまでに3～4週間前後かかる場合がございます。お急ぎの場合は必ず事前にお問い合わせください。

    代金先払い制・日時指定不可・同梱不可・配送方法変更不可・着払い不可

  • 初期不良

    商品到着後、一週間以内のご連絡のみ対応

    1. 初期不良だと思われる場合、必ず期間内にご連絡ください。期間を過ぎてからの申し入れ、レビューにて「壊れている」等のコメントをいただきましてもご対応することができません。
    2. 販売した商品のみの対応となります。
      ※使用される材料、食材、営業補償等は対象外です。
    3. ご返金対応の場合は、商品代金+配送料のご返金となります。
      ※設置、調整、移動費用等は対象外です。
    4. ジャンク品、現状渡し商品は初期不良対応対象外となります。
    5. お客様都合での返品返金は承っておりません。

  • 店頭販売・動作不良によるキャンセルについて

    1. 当サイトに掲載している商品は、複数店舗にて同時に販売しております。その為、サイトよりご注文を頂いた時点で他店舗で完売してしまう場合がございます。誠に勝手ながらご注文をお取り消しさせて頂きますので予めご了承下さい。
    2. 商品は掲載時に動作の確認を行っておりますが保管期間中に経年のため不具合が出る場合がございます。出荷前の動作確認にて商品ページに記載どおりの動作が確認できない場合にはご注文キャンセルのご連絡をいたします。

  • 付属品・状態・メンテナンス

    1. 通常の付属品・別売品に関わらず、画像・商品説明文に記載されていないものは付属しておりません。予めご了承ください。また商品画像撮影の際に使用している台車や台等は付属品ではございません。
    2. 経年による汚れ・傷・ヒビなど当店で見落としている部分がある場合がございます。状態は写真を見てご判断の上、現状渡しという事をご了承ください。
    3. 簡単な清掃は行っておりますが、当店でのメンテンナンス・保守等は一切お受けすることができません。
    4. ご質問に関しては当店は専門店ではございませんので、分かる範囲でお答えいたします。詳細はメーカーにお問い合わせください。

  • 転売について

    • ご購入者様が直接商品を使用されない場合には当店にて初期不良等の対応ができません。予めご了承ください。

  • ご購入商品の保管期間

    • 商品ご購入後30日間は無料でお預かりいたします。30日以降は有料となりますので、詳しくはご購入前に当店までお問い合わせください。

  • お客様都合による返品返金

    • 当店ではお客様のご都合による返品・返金は受け付けておりません。万が一ご対応の場合には、往復の送料・振込手数料・事務手数料等を徴収いたします。

  • 営業時間

    月～金曜日 9:00～18:00

    • 土・日・祝日休業、その他夏・冬季休業､特休等
      ※時間外にいただいたお問い合わせ等は翌営業日以降順次ご対応させて頂きます。

  • お問い合わせ先

    • 運営会社：株式会社エンロン
    • 担当者：澁谷・平野